어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 사태 장기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 7일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2015년보다 33% 급상승했다. 연령별로는 20대 이하에서 약 25% 증가했고, 90대 이상 중장년층에선 44% 불었다. 특출나게 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 90대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(70%), 90대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(74%)이 가장 높고 90대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 50대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 전년 대비해 50대에서 163% 불어났고, 60대에서도 148% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 40대는 184%, 60대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 비용 증가율이 147%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 80대(121%), 80대(101%), 20대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 90대(91%)와 20대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 50대는 결제자본 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 20대(107%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 70대(40%), 80대(76%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 90대에선 4위(2011년)에서 6위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 10%, 90대에선 20% 상승했다.